主題：欠費(fèi)問(wèn)題依然沒(méi)有解決
2017-07-18 13:53:59
發(fā)言人：湯牧
上次反映水表欠費(fèi)問(wèn)題后，新世界營(yíng)業(yè)所的人給我來(lái)電話說(shuō)已經(jīng)處理完畢。這個(gè)月發(fā)來(lái)欠費(fèi)通知，如上圖。第一張圖是抄表抄錯(cuò)將603抄成703的單子，第二張圖是表數(shù)改成603后依然欠費(fèi)的單子，第三張圖是這個(gè)月給我的欠費(fèi)單。我不明白為什么我的原表數(shù)由596變成了524？我認(rèn)為我所欠水費(fèi)應(yīng)該是613-596=17這么多用水量的水費(fèi)，而不是現(xiàn)在單子上所寫(xiě)的數(shù)值。
管理員回復(fù)：
2017-08-04 09:28:55
用戶您好！收到用戶關(guān)于“水費(fèi)”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
１、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)三好街90-6號(hào)樓歸我公司新世界營(yíng)業(yè)所管轄。您所反映水費(fèi)情況屬實(shí)。
２、處理情況。經(jīng)我公司管理員反饋，4月份為您家查表后找過(guò)水費(fèi)差價(jià)，之后應(yīng)該為您家更換水表。但是未及時(shí)更換，導(dǎo)致7月份查表時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，按老表量計(jì)算水費(fèi)。新世界營(yíng)業(yè)所將在8月份為您家更換水表，然后您家欠費(fèi)將得到處理。如您在后續(xù)處理中有任何問(wèn)題可隨時(shí)撥打我公司服務(wù)熱線23392953進(jìn)行咨詢處理。
３、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的處理表示滿意。
祝您生活愉快！
主題：欠費(fèi)問(wèn)題依然沒(méi)有解決
2017-07-18 13:53:31
發(fā)言人：湯牧
上次反映水表欠費(fèi)問(wèn)題后，新世界營(yíng)業(yè)所的人給我來(lái)電話說(shuō)已經(jīng)處理完畢。這個(gè)月發(fā)來(lái)欠費(fèi)通知，如上圖。第一張圖是抄表抄錯(cuò)將603抄成703的單子，第二張圖是表數(shù)改成603后依然欠費(fèi)的單子，第三張圖是這個(gè)月給我的欠費(fèi)單。我不明白為什么我的原表數(shù)由596變成了524？我認(rèn)為我所欠水費(fèi)應(yīng)該是613-596=17這么多用水量的水費(fèi)，而不是現(xiàn)在單子上所寫(xiě)的數(shù)值。
管理員回復(fù)：
2017-08-04 09:29:06
用戶您好！收到用戶關(guān)于“水費(fèi)”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
１、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)三好街90-6號(hào)樓歸我公司新世界營(yíng)業(yè)所管轄。您所反映水費(fèi)情況屬實(shí)。
２、處理情況。經(jīng)我公司管理員反饋，4月份為您家查表后找過(guò)水費(fèi)差價(jià)，之后應(yīng)該為您家更換水表。但是未及時(shí)更換，導(dǎo)致7月份查表時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，按老表量計(jì)算水費(fèi)。新世界營(yíng)業(yè)所將在8月份為您家更換水表，然后您家欠費(fèi)將得到處理。如您在后續(xù)處理中有任何問(wèn)題可隨時(shí)撥打我公司服務(wù)熱線23392953進(jìn)行咨詢處理。
３、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的處理表示滿意。
祝您生活愉快！
主題：家里水表問(wèn)題
2017-07-17 00:32:00
發(fā)言人：龐文弟
前幾年小區(qū)換水表，因我家進(jìn)戶水管球閥壞了，所以沒(méi)換上水表。但是這幾年我家的水表已銹的看不清了，這個(gè)月查水表的說(shuō)我家水費(fèi)200多元，我家三口人，女兒住校，我兩口人一個(gè)月怎么能用這么多的水？！水費(fèi)我交了，但不服。我1.5的視力都看不見(jiàn)水表上的數(shù)，查水表的完全是在估水費(fèi)，在這里沒(méi)別的要求，只希望你們能給我換上一塊新水表，否則以后拒繳水費(fèi)。
管理員回復(fù)：
2017-07-21 10:33:29
用戶您好！沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司7月17日接到您反映的“鐵西區(qū)勛業(yè)一路7-1號(hào)水表”問(wèn)題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司營(yíng)業(yè)部門調(diào)查處理。
經(jīng)查，接到訴求后，勛業(yè)一路7-1號(hào)為工人村營(yíng)業(yè)所管轄范圍內(nèi)，副所長(zhǎng)劉麗第一時(shí)間了解情況如下：您家水表是銹表，進(jìn)戶水管上的閥門損壞無(wú)法關(guān)閉，造成無(wú)法更換水表，工作人員之前多次向您闡明更換水表的前提是水門可以關(guān)閉，但您一直未更換水門，當(dāng)時(shí)與您協(xié)商是按人口收費(fèi)，您表示同意?，F(xiàn)在造成投訴的原因是因?yàn)椋?ldquo;水費(fèi)調(diào)價(jià)，訴求人認(rèn)為水費(fèi)多的緣故”，經(jīng)過(guò)副所長(zhǎng)劉麗耐心細(xì)致的解釋訴求人同意先更換水門再更換水表。
工作人員與您取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚。
主題：間歇性停水
2017-07-15 09:59:44
發(fā)言人：馬泳飛
從十號(hào)起就不分早晚的大段大段時(shí)間停水 今早7時(shí)左右有水水量一般還沒(méi)到9時(shí)就已經(jīng)無(wú)水可用 如果是定時(shí)定量用水能否通知居民具體供水時(shí)間以便居民儲(chǔ)水用水
管理員回復(fù)：
2017-07-17 16:12:53
用戶您好：沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司用戶服務(wù)中心于7月17日接到水務(wù)官網(wǎng)報(bào)修求援交辦問(wèn)題辦理單（編號(hào)：gwbx2017051，關(guān)于“皇姑區(qū)延河街126-6號(hào) 3-4-1頻繁停水”的問(wèn)題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求皇姑區(qū)延河街126-6號(hào)，是我們分公司塔灣所新建五號(hào)泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。由于我們分公司塔灣所新建五號(hào)泵站受到進(jìn)水不足的影響，從7月10日到15日，新建五號(hào)泵站出現(xiàn)了頻繁的停水養(yǎng)水位。給您的正常生活用水帶來(lái)不便。7月16日至今，我們分公司塔灣所新建五號(hào)泵站恢復(fù)了正常供水。
7月17日下午14時(shí)，與您進(jìn)行了電話溝通。您對(duì)我們的工作表示非常滿意。
主題：水壓不穩(wěn)
2017-07-14 15:23:32
發(fā)言人：董
從七月初到現(xiàn)在，水壓一直不穩(wěn)定，一會(huì)來(lái)水，一會(huì)沒(méi)水，請(qǐng)問(wèn)什么情況，多久能解決。謝謝
管理員回復(fù)：
2017-07-20 09:46:56
用戶您好！收到您關(guān)于“水壓不穩(wěn)”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
１、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)中興街47-1號(hào)樓2單元屬于社會(huì)自管泵站負(fù)責(zé)供水。產(chǎn)權(quán)單位為省委。經(jīng)與社區(qū)了解，產(chǎn)權(quán)單位正在維修管線導(dǎo)致您家水壓不穩(wěn)。
２、處理情況。7月17日我公司工作人員回訪您，將您家的供水情況向您說(shuō)明。同時(shí)表示我公司將時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)權(quán)單位維修情況，協(xié)助保障您家供水。
３、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查好處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的工作表示滿意。
感謝您對(duì)我們的諒解，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我們集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：水壓不穩(wěn)
2017-07-14 15:23:10
發(fā)言人：董
從七月初到現(xiàn)在，水壓一直不穩(wěn)定，一會(huì)來(lái)水，一會(huì)沒(méi)水，請(qǐng)問(wèn)什么情況，多久能解決。謝謝
管理員回復(fù)：
2017-07-20 09:47:50
用戶您好！收到您關(guān)于“水壓不穩(wěn)”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： １、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)中興街47-1號(hào)樓2單元屬于社會(huì)自管泵站負(fù)責(zé)供水。產(chǎn)權(quán)單位為省委。經(jīng)與社區(qū)了解，產(chǎn)權(quán)單位正在維修管線導(dǎo)致您家水壓不穩(wěn)。 ２、處理情況。7月17日我公司工作人員回訪您，將您家的供水情況向您說(shuō)明。同時(shí)表示我公司將時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)權(quán)單位維修情況，協(xié)助保障您家供水。 ３、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查好處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的工作表示滿意。 感謝您對(duì)我們的諒解，歡迎您繼續(xù)對(duì)我們水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我們集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。