主題：鐵西畢加索的樹屋B座19層水壓不穩(wěn)
2017-07-05 09:37:34
發(fā)言人：高
鐵西畢加索的樹屋B座19層水壓從今年5月有次檢修之后每天都很不穩(wěn)，高峰時間熱水器水壓根本不出熱水，平峰水壓也很低，相當(dāng)影響使用，接一盆水要5分鐘，然而這個問題還不是最關(guān)鍵的?。?！最關(guān)鍵的是一天至少5-6次管道里有大量的氣，大量的氣?。。。。?！每次開水龍頭都會弄一身的水！?。?！滾筒洗衣機的電磁閥因為這個事已經(jīng)壞過一次了?。?！花了200多，才用了不到兩個月感覺又要壞了?。?！售后說不解決管道里的氣的問題還得壞?。?！而且，每次有氣的時候水都是藍(lán)的??！別說有人用潔廁塊，沒人用我都不知道我管道里都是別人馬桶水箱的水。。19層1-5戶都有這個問題，2戶說找你們反映過這個問題，整整反映了半個月根本不給處理，人家家里有孩子不放心，現(xiàn)在人家直接搬走了。知道夏天了你們也很辛苦，但是這個天回家洗澡都成問題真是太遭罪了，還需要你們多盡些心。。這次如果你們打算不處理麻煩告訴我下投訴電話，協(xié)商不成我們只能微信微博朋友圈電視找媒體曝光了。。
管理員回復(fù)：
2017-07-14 10:12:23
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司7月5日接到您反映的“鐵西區(qū)畢加索的樹屋B座19層水壓”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司加壓部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)畢加索的樹屋B座19層為畢加索樹屋泵站所負(fù)責(zé)供水，歸屬興順?biāo)茌牎?月5日10時興順加壓副所長王亮亮進(jìn)行供水泵房中區(qū)調(diào)壓工作，于7月10日11時與廠商工作人員取得聯(lián)系，廠商對供水超壓保護(hù)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，水管中大量氣體現(xiàn)象已解決，其中藍(lán)色水問題經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，投放在水箱中的藍(lán)色潔廁塊，一般不會造成水質(zhì)污染。只有兩種情況會出現(xiàn)您所說的水質(zhì)污染情況：
（一）各別用戶家中馬桶的上水逆止閥失靈，當(dāng)停水時，由于樓內(nèi)供水管線管道內(nèi)壓力降低，致使馬桶中的藍(lán)色水體倒流回樓內(nèi)的供水管線中。再來水時，之前流入樓內(nèi)供水管線的藍(lán)色水體又被供水管線輸送至附近的用戶家中，造成水質(zhì)污染。
（二）一些高檔的無聲上水馬桶，在馬桶水箱正處于上水的過程中，突然出現(xiàn)停水現(xiàn)象。此時的水箱正一直處于在上水狀態(tài)，逆止閥還未啟動，由于停水使供水管線壓力降低，使水箱與供水管線之間產(chǎn)生了虹吸現(xiàn)象，使水箱中的藍(lán)色水體倒流回樓內(nèi)的供水管線中，造成了水質(zhì)污染。目前水壓恢復(fù)正常，經(jīng)過放水后水藍(lán)問題已經(jīng)解決，為避免此類情況，建議暫停使用藍(lán)色潔廁塊。由于您預(yù)留電話有誤，我公司工作人員無法通過電話向您反饋調(diào)查和處理情況，只能通過網(wǎng)絡(luò)平臺向您進(jìn)行解釋說明。如有不明，請與我們聯(lián)絡(luò)，聯(lián)系電話：25615169.我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：云峰南街3-2號反復(fù)停水
2017-07-04 09:13:24
發(fā)言人：郭悅冬
近一年來云峰南街3-2號反復(fù)停水，去年相關(guān)負(fù)責(zé)人說進(jìn)行了大面積維修，以后會降低停水風(fēng)險并且水壓會增加。結(jié)果近2個月反復(fù)停水近十次，今天再次停水。與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，無法得到何時可以供水，無法得知停水原因，希望能夠得到徹底解決。
管理員回復(fù)：
2017-07-04 16:23:08
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司7月4日接到您反映的“鐵西區(qū)云峰南街3-2號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司加壓部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)云峰南街3-2號為華園新村泵站所負(fù)責(zé)供水，歸屬貴和所管轄。由于應(yīng)昌街37甲131用戶申請計劃停水，需要更換一樓閥門，定于7月4日8:30——10:30泵站停運配合維修處理，待用戶修復(fù)后泵站第一時間恢復(fù)正常供水，鐵西工作人員與您電話溝通，將上述情況向您解釋清楚，您反饋家中供水平穩(wěn)正常。之前您所反映經(jīng)常停水，其中不排除樓內(nèi)閉門等其他因素造成的停水，今后我們工作人員將合理安排計劃停水時間，張貼停水通知細(xì)致到位，減少不必要的停水情況。感謝您對我們的諒解，歡迎您繼續(xù)對我們水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我們集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：停水3天了
2017-06-21 12:57:25
發(fā)言人：康佳
您好，我是位于沈陽市沈北新區(qū)道義北大街55-22號綠茵湖畔小區(qū)住戶。小區(qū)從6月19日就開始停水至今未來水，也沒有看到停水通知，想問一下什么原因停水，大概什么時間來水，謝謝
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2017-06-21 16:30:02
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司用戶服務(wù)中心于6月21日接到水務(wù)官網(wǎng)報修求援交辦問題辦理單（編號：gwbx2017042，關(guān)于“沈北新區(qū)道義北大街55-22號停水無通知”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址沈北新區(qū)道義北大街55-22號，是我分公司虎石臺所綠茵湖畔泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。經(jīng)過調(diào)查核實，我們分公司虎石臺所綠茵湖畔泵站供水正常。與您電話溝通，綠茵湖畔小區(qū)有施工隊伍正在進(jìn)行施工作業(yè)停水，不是我們分公司的工作人員，可能是物業(yè)或者是開發(fā)商的人員。6月21日下午14時，與您進(jìn)行了電話溝通。您對我們的工作表示非常滿意。
主題：都沒水四天了
2017-06-17 19:15:19
發(fā)言人：住戶
樓下修進(jìn)水管路完事后，我家都四天沒有水了，隔房的都有水，電話打了兩次也沒有來人看
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2017-06-22 09:31:45
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司接到您反映的“鐵西區(qū)吉工二街54號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司加壓部門調(diào)查處理。經(jīng)查，此處供水歸中興里泵站負(fù)責(zé)，當(dāng)時泵站沒有停水情況。隨后，分公司工作人員第一時間到您家中進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)造成停水原因是您私自更改供水管線，造成您家無水情況。最后，由分公司工作人員協(xié)助維修后，現(xiàn)供水已恢復(fù)正常。由于您所留聯(lián)系方式是空號，所以未能對此次投訴進(jìn)行回訪。
主題：惠民工程留后患
2017-06-17 19:10:49
發(fā)言人：董立民
水務(wù)集團(tuán)惠民工程，收尾毛草，差點要了我這條老命。單元門口收工時留下30厘米多高水管樁，當(dāng)時就有居民提岀會絆倒人的。這倒霉的亊我攤上啦，今天中午下樓取快遞被絆倒了，雙滕、胳膊跌破了、腳趾骨踢腫，手機摔壞。建議立即清除，以免后患無窮。
管理員回復(fù)：
2017-06-21 14:45:55
用戶您好!沈陽水務(wù)集團(tuán)大東分公司于6月19日接到您所反映的問題，分公司高度重視，并責(zé)成分公司工程技術(shù)部門調(diào)查處理。工程技術(shù)科與您進(jìn)行溝通，經(jīng)了解，您所述地點確有一處安全隱患，責(zé)成現(xiàn)場施工人員對該處問題進(jìn)行處理，現(xiàn)已處理完畢，并積極與您溝通，并得到您的諒解。我們已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況和處理結(jié)果向您做詳細(xì)的解釋說明，您表示滿意。
主題：月初經(jīng)常停水
2017-06-16 23:01:09
發(fā)言人：李一朵
六月初開始 三好街保安寺街圣春巷社區(qū) 每天晚上9點之后停止供水 天氣越來越熱容易出汗晚上想沖一下都比較困難 希望能提供有關(guān)部門電話想知道一下到底為什么 夜間停水太難受了
管理員回復(fù)：
2017-06-21 16:25:37
用戶您好！收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：１、調(diào)查情況。經(jīng)查，三好街圣春巷6號樓屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水。泵站管理單位為二院。您反映情況屬實。２、處理情況。我公司已通過保安寺社區(qū)協(xié)調(diào)泵站管理單位，希望其能保障居民供水。如您想咨詢后續(xù)處理情況可撥打保安寺社區(qū)電話23902892進(jìn)行咨詢。３、反饋情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示理解。