主題：多年不住 水表沒(méi)有 閥門(mén)找不到
2025-05-27 11:01:37
發(fā)言人：閆女士
水表沒(méi)有 閥門(mén)沒(méi)有 沒(méi)有水
管理員回復(fù)：
2025-05-29 09:29:02
您好!收到您“安裝水表費(fèi)用問(wèn)題、停水問(wèn)題”的來(lái)信，沈河分 公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于八緯路38-28號(hào)223居民安 裝水表費(fèi)用問(wèn)題、停水問(wèn)題，情況已核實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸令聞所管轄，歸進(jìn)華北泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)了解，①該居民家中是無(wú)表定量用戶，申請(qǐng)安裝水表儀表計(jì)費(fèi)，根據(jù)集團(tuán)相關(guān)要求抄表員將為其辦理安裝水表手續(xù)，并免費(fèi)安裝。②5月27日，受地鐵施工影響該于小區(qū)停水，抄表員已向用戶進(jìn)行解釋，居民同意先辦結(jié)，對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
3.回訪情況：已撥打訴求人的電話將問(wèn)題調(diào)查處理情況向您說(shuō)明。
在此通過(guò)貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持!
主題：水表顯示不正確
2025-05-26 13:11:44
發(fā)言人：盧政光
《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具檢定管理辦法》 2 該辦法規(guī)定水表屬于強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具，需首次強(qiáng)制檢定并限期使用，到期輪換3。具體使用期限根據(jù)口徑劃分2： DN≤25mm ：首次強(qiáng)制檢定后使用期限不超過(guò)6年； DN>25mm且≤50mm ：首次強(qiáng)制檢定后使用期限不超過(guò)4年4。 我家之前的水表已經(jīng)使用超過(guò)十年了，對(duì)后期產(chǎn)生的水費(fèi)我不認(rèn)可。卸換水表的時(shí)候我沒(méi)在場(chǎng)有沒(méi)有全程錄像？對(duì)砸開(kāi)水表的數(shù)值照片的形式我不認(rèn)可。產(chǎn)生的費(fèi)用我不接受。我現(xiàn)在只交新表產(chǎn)生的費(fèi)用。你把新表產(chǎn)生數(shù)值費(fèi)用重新往上提交吧，完事我再交水費(fèi)。
管理員回復(fù)：
2025-05-30 17:20:14
您好！收到您“水表顯示不正確”的來(lái)信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，訴求地址為南京南街1001-18號(hào)樓，恒大名都小區(qū)。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，此戶為機(jī)械水表，每三個(gè)月單月查表。此戶為出租房。2024年3月產(chǎn)生水量157噸，水量突增，該用戶當(dāng)時(shí)為三個(gè)月一周期查表用戶.為單月查表:2024年3月水表指數(shù)869, 2023年12月水表指數(shù)712, 2023年9月水表指數(shù)706，該用戶至今未交水費(fèi)。
用戶于2024年9月10日反應(yīng)3月份水費(fèi)異議，現(xiàn)地核實(shí)水表及水費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)樗枯^大，此前在2024年9月12日下午就派維修師傅及管理員一同去現(xiàn)地為用戶排查水量過(guò)多的原因及為用戶核實(shí)水表的現(xiàn)地指針。用戶反應(yīng)的“無(wú)人處理”，不屬實(shí)。
經(jīng)去現(xiàn)地核實(shí)，此戶的水表正常運(yùn)行，現(xiàn)地指針為901（2024年9月12日），9月12日水表指針為901，水表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。維修師傅發(fā)現(xiàn)水表前的水閥關(guān)閉后，用戶家的水表不轉(zhuǎn)，將水表前的水閥打開(kāi)后，用戶家的水表在不用水的情況下水表靜止，經(jīng)多次核實(shí)，確認(rèn)用戶家水表無(wú)異常，管理員和維修師傅已將實(shí)際情況告知用戶，表后漏水歸用戶自行維修，但我們有權(quán)追繳因?yàn)槁┧纬傻乃M(fèi)。管理員已將現(xiàn)查排查的視頻發(fā)給訴求人并通知房主。
蘇家屯分公司工作不存在不按期查收行為，水表的數(shù)據(jù)也準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)現(xiàn)地核查水表運(yùn)行無(wú)誤、水表鋼印防偽正常無(wú)誤、水表鉛封無(wú)破損。用戶仍不認(rèn)可水費(fèi)?，F(xiàn)我公司已起訴案件號(hào)為：(2025)遼0111民初6336號(hào)。
3.回訪情況：我們已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說(shuō)明。
在此通過(guò)貴平臺(tái)感謝用戶對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：水表上螺母破裂
2025-05-22 11:30:24
發(fā)言人：林彬
水表上螺母破裂，供水主管道水閥關(guān)閉不了，無(wú)法更換
管理員回復(fù)：
2025-05-23 11:03:15
您好!收到您“閥門(mén)問(wèn)題”的來(lái)信，沈河分公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于風(fēng)雨壇54-1居民更換“表拿子”、閥門(mén)需要更換問(wèn)題，情況已核實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地歸大西營(yíng)業(yè)所管轄，由政賢泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)了解，分公司維修人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)維修需要停水作業(yè)，并定于5 月27日停水為其維修。訴求人同意先辦結(jié)，對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
3.回訪情況：已撥打訴求人的電話將問(wèn)題調(diào)查處理情況進(jìn)行說(shuō)明 。
在此通過(guò)貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持!
主題：水表顯示不正確
2025-05-21 13:29:12
發(fā)言人：劉占
十年末入住，水表多出3828噸水
管理員回復(fù)：
2025-05-23 13:18:02
您好！收到您“水表顯示不正確”的來(lái)信，我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的水表顯示不正確問(wèn)題，我們已核實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，紅田翠園小區(qū)屬于沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司塔灣所紅田翠園泵站負(fù)責(zé)供水管理。塔灣所所長(zhǎng)反饋，已與訴求電話聯(lián)系，核實(shí)清楚，并沒(méi)有像來(lái)信反映的那樣“十年末入住，水表多出3828噸水”，訴求地址水費(fèi)賬戶有欠費(fèi)600余元，訴求人已將欠費(fèi)繳納清楚。
3.回訪情況：塔灣所相關(guān)工作人員已與訴求電話進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)訴求問(wèn)題的處理情況進(jìn)行反饋，訴求人對(duì)我們平臺(tái)辦理工作表示滿意。
在此通過(guò)貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：水表報(bào)修
2025-05-21 12:57:02
發(fā)言人：王雪
水表報(bào)修
管理員回復(fù)：
2025-05-22 14:52:57
您好！收到您“水表報(bào)修”的來(lái)信，我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的水表報(bào)修問(wèn)題，我們已核實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，遼寧中醫(yī)家屬樓小區(qū)屬于沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司黃河所遼寧中醫(yī)家屬樓泵站負(fù)責(zé)供水管理。黃河所所長(zhǎng)反饋，用戶是租戶，租房時(shí)未與房主核對(duì)現(xiàn)地水表指數(shù)，用戶以為水表壞了所以要報(bào)修，抄表員已跟用戶溝通解釋清楚，根據(jù)用戶家現(xiàn)地水表及用量，用戶家水表無(wú)異常情況，屬于正常依表計(jì)量收費(fèi)，同意辦結(jié)。
3.回訪情況：黃河所相關(guān)工作人員與訴求電話進(jìn)行聯(lián)系，將對(duì)訴求問(wèn)題的處理情況反饋，訴求人對(duì)我們平臺(tái)辦理工作表示理解。
在此通過(guò)貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：突然停水，今天沒(méi)有停水通知
2025-05-21 10:37:03
發(fā)言人：郭東昊
突然停水了，水費(fèi)是已經(jīng)繳納了
管理員回復(fù)：
2025-05-22 14:17:28
您好！收到您“突然停水，今天沒(méi)有停水通知”的來(lái)信，我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的突然停水，今天沒(méi)有停水通知問(wèn)題，我們已核實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，新干線花園小區(qū)不屬于沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司二次加壓供水管理，是當(dāng)?shù)刈怨鼙谜矩?fù)責(zé)。社會(huì)自管泵站一般是由物業(yè)管理單位或房屋開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé)管理。
3.回訪情況：分公司相關(guān)工作人員與訴求電話進(jìn)行聯(lián)系，訴求人反饋已恢復(fù)供水。
在此通過(guò)貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！