主題：無水
2025-06-02 13:41:02
發(fā)言人：穆國新
不欠費(fèi)無水
管理員回復(fù)：
2025-06-05 15:56:06
您好！收到您“ 無水 ”，的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸沈河二分公司泉園營業(yè)所和泰東方園泵站負(fù)責(zé)供水。用戶反映無水情況已核實(shí)情況屬實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)查，沈陽水務(wù)集團(tuán)泉園營業(yè)所工作人員已主動(dòng)聯(lián)系訴求人。經(jīng)溝通，確定無水原因居民家車庫管線因長(zhǎng)期閑置出現(xiàn)問題。工作人員迅速協(xié)助居民重新接管，目前居民家車庫用水已恢復(fù)正常。對(duì)于給您生活帶來的不便，我們深表歉意，懇請(qǐng)您諒解。居民對(duì)處理結(jié)果表示滿意，同意結(jié)案。
3.回訪情況：我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對(duì)我們的辦理表示滿意。
在此通過貴平臺(tái)感謝用戶對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：水壓太小，水流斷斷續(xù)續(xù)
2025-06-01 21:43:18
發(fā)言人：楊明達(dá)
水壓小，供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)
管理員回復(fù)：
2025-06-09 09:36:20
您好！收到您“水壓小”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，和平區(qū)光榮街15-1號(hào)為社會(huì)自管泵站負(fù)責(zé)供水。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，此處供水泵站為社會(huì)自管泵站，此供水泵站尚未移交給水務(wù)集團(tuán)和平營業(yè)分公司管理，此供水泵站內(nèi)運(yùn)行設(shè)備和園區(qū)內(nèi)供水設(shè)施，由此處泵站管理單位負(fù)責(zé)日常維修維護(hù)撤換等工作，社會(huì)自管泵站一般是由物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位負(fù)責(zé)管理，建議訴求人聯(lián)系此處物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位進(jìn)行溝通了解。
3.回訪情況：工作人員已于6月5日10：22、12：12、6月6日16：11多次與您進(jìn)行電話聯(lián)系，因您電話一直未能接通，無法對(duì)以上情況進(jìn)行說明，只能在平臺(tái)上給予答復(fù)。
在此通過貴平臺(tái)感謝用戶對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：水龍頭水流慢，太陽能無法加水，顯示水壓低
2025-06-01 20:29:46
發(fā)言人：呂先生
連續(xù)四五天了，水壓低，水龍頭水流慢，太陽能加不了水導(dǎo)致無法洗澡。
管理員回復(fù)：
2025-06-03 15:21:21
您好！收到您“用水問題”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，晨光小區(qū)屬蘇家屯營業(yè)分公司渾河營業(yè)所晨光小區(qū)泵站負(fù)責(zé)。用戶反映水壓情況已核實(shí)。
2.處理情況：接到通知第一時(shí)間聯(lián)系用戶，用戶反映水壓?jiǎn)栴}，經(jīng)過現(xiàn)地核實(shí)發(fā)現(xiàn)，是水表堵了造成的，已經(jīng)為用戶清洗水表，現(xiàn)水壓恢復(fù)正常，用戶滿意撤件！
3.回訪情況：我們已通過平臺(tái)向您進(jìn)行了詳細(xì)的闡述說明。
在此通過貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：停水 31號(hào)晚到現(xiàn)在都沒有水
2025-06-01 15:16:17
發(fā)言人：趙女士
停水 31號(hào)晚到現(xiàn)在都沒有水，無人受理，請(qǐng)安排人維修
管理員回復(fù)：
2025-06-03 16:27:37
您好!收到您“停水問題”的來信，沈河分公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查 和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于順通38-3停水問題，情況已核實(shí) 。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，此地址歸青年所管轄，歸新順通泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)了解，訴求用戶二樓鄰居私自關(guān)閉閥門，造成訴求用戶家中停水，泵站運(yùn)行正常。目前，二樓鄰居已將閥門開啟恢復(fù)供水，居民對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
3.回訪情況：已經(jīng)撥打訴求人的電話將問題調(diào)查處理情況向您進(jìn)行說明 。
在此通過貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持!
主題：室內(nèi)主管道閥門不能關(guān)閉，無法進(jìn)行室內(nèi)其他供水設(shè)備維修
2025-06-01 08:33:53
發(fā)言人：黃振
室內(nèi)主管道閥門不能關(guān)閉，無法進(jìn)行室內(nèi)其他供水設(shè)備維修
管理員回復(fù)：
2025-06-03 15:05:01
您好！收到您“閥門”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，和平區(qū)北三經(jīng)街26號(hào)為社會(huì)自管泵站負(fù)責(zé)供水。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，此處供水泵站為社會(huì)自管泵站，此供水泵站尚未移交給水務(wù)集團(tuán)和平營業(yè)分公司管理，此供水泵站內(nèi)運(yùn)行設(shè)備和園區(qū)內(nèi)供水設(shè)施，由此處泵站管理單位負(fù)責(zé)日常維修維護(hù)撤換等工作，社會(huì)自管泵站一般是由物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位負(fù)責(zé)管理，建議訴求人聯(lián)系此處物業(yè)管理單位或房屋開發(fā)單位進(jìn)行溝通了解。
3.回訪情況：我們已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示滿意。
在此通過貴平臺(tái)感謝用戶對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！
主題：皇姑水務(wù)態(tài)度惡劣，停水讓客戶自己去調(diào)查然后告訴他原因，離著半個(gè)小時(shí)不想過去
2025-05-30 15:18:10
發(fā)言人：劉女士
態(tài)度極其惡劣，停水質(zhì)問客戶為什么停水，讓客戶調(diào)查再告訴他，覺得離著半個(gè)小時(shí)太遠(yuǎn)不想過去。以上都能提供錄音
管理員回復(fù)：
2025-06-18 13:54:51
您好！收到您“渭河?xùn)|街4號(hào)皇姑水務(wù)態(tài)度惡劣，停水讓客戶自己去調(diào)查”的來信，我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的關(guān)于渭河?xùn)|街4號(hào)皇姑水務(wù)態(tài)度惡劣，停水讓客戶自己去調(diào)查然后再來電，我們已核實(shí)。
2.處理情況：經(jīng)核實(shí)，渭河?xùn)|街4號(hào)屬于沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司珠江所104戶泵站負(fù)責(zé)供水管理，珠江所供水負(fù)責(zé)人反饋，當(dāng)天此泵站無計(jì)劃性停水，所里人員也沒有停水，工作人員已現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),由于設(shè)備問題導(dǎo)致停水，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)恢復(fù)供水；2025年6月18日加壓科長(zhǎng)與用戶電話聯(lián)系，對(duì)于工作人員的服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了解釋并誠摯的道歉，用戶表示理解。
3.回訪情況：回訪電話溝通過程中，珠江所供水負(fù)責(zé)人與訴求電話聯(lián)系，將對(duì)訴求問題的調(diào)查處理情況反饋。
在此通過貴平臺(tái)感謝您對(duì)水務(wù)工作的信任和支持！