主題：水質(zhì)問題
2016-12-29 09:46:10
發(fā)言人：蘇帥
停水半天后給水之后水質(zhì)有問題，水里有小黑點
管理員回復(fù)：
2017-01-06 14:09:28
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文安路74號樓無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，和平區(qū)西安街74號樓歸我水務(wù)集團和平分公司新華營業(yè)所宜春二泵站負責(zé)供水。由于轄區(qū)管線漏水，導(dǎo)致管線內(nèi)供水壓力發(fā)生變化，出現(xiàn)一定的水質(zhì)問題?，F(xiàn)管線漏水維修完畢，泵站供水正常，居民已正常用水。水中出現(xiàn)黑色物質(zhì)主要是水中錳離子氧化后生成產(chǎn)生的二氧化錳沉淀。供水管道長期運行后，水中含有的微量溶解狀態(tài)的錳離子，慢慢被氧化為不溶于水的黑色二氧化錳，并逐步沉積在管道內(nèi)壁上，當(dāng)水流速、壓力及水質(zhì)發(fā)生變化時，附著在管壁上二氧化錳沉積物被沖刷脫落后進入自來水中，引起自來水中有黑色雜質(zhì)現(xiàn)象。
本著服務(wù)用戶，保障居民用水安全的宗旨，我和平分公司接到用戶反映水質(zhì)問題后，對泵站出口水質(zhì)進行了檢測，檢驗結(jié)果為合格，各項指標(biāo)均符合國家生活飲用水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為了讓居民用安心水放心水，我和平分公司新華營業(yè)所工作人員到用戶家中取水樣進行檢測，檢驗結(jié)果為合格，各項指標(biāo)均符合國家生活飲用水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2017年1月5日和平分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水壓不足，停水5天
2016-12-27 23:12:55
發(fā)言人：王揚
家中12月23日晚上發(fā)生停水至今，今天27日詢問1樓住戶，他反應(yīng)有水，但是水壓不足。我住5樓，樓上也都沒有水，生活極為不便，請幫助解決。謝謝！
管理員回復(fù)：
2017-01-03 13:17:51
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)南樂郊路89-2 無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民反映沈河區(qū)南樂郊路89-2號樓停水問題屬實。停水原因是由于沈河區(qū)南樂郊路89-2號樓3單元樓內(nèi)漏水造成的。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定：樓內(nèi)漏水由產(chǎn)權(quán)單位維修維護。沈河分公司本著先服務(wù)、后論責(zé)的原則，延伸服務(wù)將漏水修復(fù)，現(xiàn)居民家已恢復(fù)正常用水。
2017年1月3日，沈河分公司的工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：漏水兩周左右
2016-12-26 13:59:56
發(fā)言人：張先生
冬天路氣溫驟降，溫度較低，漏水結(jié)冰，影響出行安全
管理員回復(fù)：
2016-12-27 16:35:44
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)鐵西區(qū)北一西路政務(wù)服務(wù)大廳小道漏水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，接到訴求后水務(wù)集團鐵西分公司第一時間與訴求人電話溝通，并且安排巡線到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)該處為藍橋郡小區(qū)施工工地漏水，應(yīng)由開發(fā)商負責(zé)維修。鐵西分公司調(diào)度長已將上述情況通知該小區(qū)的開發(fā)單位盡快處理。
鐵西分公司的工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，其表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：斷水
2016-12-25 07:25:45
發(fā)言人：羅忠林
今天已經(jīng)停水三天了，嚴重影響生活，何時給水？而且停水前沒有任何通知。
管理員回復(fù)：
2016-12-26 14:15:00
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)愛工南街8號愛馨苑停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)愛工南街8號為愛馨苑泵站所管轄，近期該園區(qū)停水頻繁。水務(wù)集團鐵西分公司工作人員，在建設(shè)東路49-1號發(fā)現(xiàn)有漏水點導(dǎo)致該小區(qū)多日供水不正常。12月25日，鐵西分公司維修完畢，目前該小區(qū)恢復(fù)正常供水。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，由于停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)文化路群升新天地
2016-12-18 07:23:07
發(fā)言人：張杭
昨天下午停水至今，嚴重影響生活。
管理員回復(fù)：
2016-12-22 15:29:55
用戶您好：接到您反映的“沈河二文化路139-6群升新天地”停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河二分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司南塔營業(yè)所調(diào)查了解，該園區(qū)供水泵站是物業(yè)自管泵站，不在我水務(wù)集團管轄范圍內(nèi)。當(dāng)時停水是由于小區(qū)泵房設(shè)備損壞才發(fā)生停水的情況，泵房設(shè)備已經(jīng)在12月20日由物業(yè)自行維修完畢并恢復(fù)了供水。
沈河二分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：家里總閥門老化漏水
2016-12-17 09:27:42
發(fā)言人：梁爽
閥門老化漏水，通知物業(yè)物業(yè)說湊齊5個人才給統(tǒng)一修，水火無情，這個怎么能等？現(xiàn)在漏的小的時候不處理，以后串出來怎么辦？
管理員回復(fù)：
2016-12-22 10:04:36
用戶您好： 您反映的沈河區(qū)長青南街43-10號 供水閥門漏水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，沈河區(qū)長青南街43-10號區(qū)樓內(nèi)閥門老化漏水的更換問題，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)主管線及供水設(shè)施漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負責(zé)維修和維護，建議用戶向產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)提出維修申請。
12月22日，水務(wù)集團客戶服務(wù)部的工作人員與訴求人進行了溝通并說明情況，訴求人對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。