主題：自來水閥門漏水
2017-01-09 15:37:26
發(fā)言人：李錚
家中自來水閥門漏水，想關(guān)閉一樓立杠閥門，然后更換。發(fā)現(xiàn)一樓立杠閥門已經(jīng)無法關(guān)閉。找物業(yè)說，要等停電或自來水公司檢修時才能修。可是，我覺得漏水不是什么小問題，應(yīng)盡快維修，如果等停電或自來水公司檢修，這期間出現(xiàn)什么事故怎么辦？所以希望幫助解決，謝謝。
管理員回復(fù)：
2017-01-17 10:26:33
用戶您好： 您反映的皇姑區(qū)延河街66號居民需要更換水門，一樓立杠總水門不好用問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民求助的一樓閥門不好用的情況屬實。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水及供水設(shè)施應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)維修。
1月10日，皇姑分公司塔灣營業(yè)所加壓副所長邵海到居民家了解情況，因用戶家是膠粘管，需要停水2小時以上進行維修。邵海立即與物業(yè)和居民進行了溝通，定于當(dāng)日下午13時30分至16時30分停水配合物業(yè)和居民維修，物業(yè)已將立杠總水門更換完，用戶家漏水閥門也已更換完。
1月10日上午，客戶服務(wù)科任偉英與用戶進行了電話回訪，用戶對我們的服務(wù)工作非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水壓突然增高
2017-01-09 08:36:58
發(fā)言人：王軼
18層樓住在3樓。幾天前，衛(wèi)生間水龍頭剛打開的瞬間，水會突然噴出，而不是自然流出。同時熱水器管線出現(xiàn)漏水，放水后，漏水現(xiàn)象消失。這是自來水公司加壓？還是其他人私添加增壓設(shè)備？這種情況，是否存在樓內(nèi)自來水管爆裂的隱患？
管理員回復(fù)：
2017-01-16 08:46:16
用戶您好： 您咨詢的渾南新區(qū)長青南街17號塞納家園24號樓1單元用水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，塞納家園小區(qū)二次加壓泵房以及園區(qū)內(nèi)網(wǎng)的維修維護由渾南水務(wù)集團負(fù)責(zé)，其所在營業(yè)所為渾南產(chǎn)業(yè)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為劉麗，維修副所長鄭奇。
針對訴求人反映幾天前水龍頭打開的瞬間水會突然噴出，而不是自然流出。營業(yè)所工作人員第一時間趕往用戶家中進行查看。經(jīng)調(diào)查，前幾天塞納家園小區(qū)有管道維修施工，需要停水后進行維修。當(dāng)管線維修完畢后恢復(fù)供水時，根據(jù)供水原理是由水泵通過二次加壓的形式到達樓房高層，管道內(nèi)開始會有一段是氣體。在打開水龍頭的同時由于壓力原因所以導(dǎo)致水會帶著氣體突然噴出。該現(xiàn)象每次停水后再供水偶爾會發(fā)生，屬于正常情況，不存在自來水管爆裂的隱患。
渾南水務(wù)的工作人員已將情況告知用戶，用戶對我們的工作表示非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：經(jīng)常停水
2017-01-03 00:08:10
發(fā)言人：朱旭
塔灣欣城小區(qū)經(jīng)常停水。 每周都能停3到4次已經(jīng)影響到正常生活，希望有關(guān)部門能幫助解決！謝謝
管理員回復(fù)：
2017-01-09 15:20:16
用戶您好：您反映的皇姑區(qū)信江街4號經(jīng)常停水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)信江街4號是我水務(wù)集團皇姑分公司明廉所塔灣新城泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。在2016年12月31日上午，為了解決昆山西路138號一單元高層居民無水問題，在塔灣新城社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的積極努力協(xié)調(diào)下，皇姑區(qū)房產(chǎn)局房屋維修中心在此處進行了維修工作。我們水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司配合維修工作停水。2017年1月2日晚間，因為二次加壓供水設(shè)備（電磁閥）出現(xiàn)故障停水。
1月3日下午16時，與訴求人進行了電話溝通，因為多次、頻繁的停水給您的正常生活用水帶來不便，我們深表歉意，訴求人對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：查詢表號
2016-12-31 14:46:20
發(fā)言人：李威龍
查詢表號
管理員回復(fù)：
2017-01-03 10:54:33
用戶您好： 您咨詢的沈河區(qū)萬泉街惠民新苑20-3號表號的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，您咨詢的沈河區(qū)萬泉街惠民新苑20-3號購水編號為0405003XXXX。
1月3日上午11時，水務(wù)集團客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進行了電話溝通，并告知其所在住址的詳細購水編號，用戶對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：停水210天
2016-12-31 12:45:51
發(fā)言人：王鐵文
現(xiàn)在已經(jīng)停水7個月了，每次報修都有所謂的檢修人員答復(fù)，然后就是自顧自的說是解決了問題，實際上呢，依舊沒有水。而且，根本就是查不出來原因?。?！
真不知道到底是技術(shù)不行還是吃水就是這么難，好好的生活現(xiàn)在只能一下子存水甚至沒水的日子。
大東水務(wù)還真是讓人失望。
管理員回復(fù)：
2017-01-10 09:34:15
用戶您好： 您反映的大東區(qū)紫竹茗郡24號樓高層高峰時無水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，大東區(qū)南卡子門路6-10號，紫竹茗郡小區(qū)24號樓2單元高區(qū)高層高峰時無水現(xiàn)象屬實。大東分公司上園營業(yè)所對該園區(qū)泵站進行檢查，管網(wǎng)對園區(qū)內(nèi)網(wǎng)供水管線也進行了漏點排查，整個園區(qū)供水正常，唯獨該單元出現(xiàn)供水問題。
大東分公司在排查我水務(wù)集團供水沒有問題的同時，對該單元的樓內(nèi)地下躺杠進行檢查。發(fā)現(xiàn)由于該單元地下供水躺杠老化嚴(yán)重，導(dǎo)致高區(qū)高層高峰時無水。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施的管理及維護歸屬產(chǎn)權(quán)單位（或者物業(yè)）負(fù)責(zé)。為了盡快解決該單元居民吃水難問題，水務(wù)集團大東分公司于1月7日將該單元地下供水躺杠更換。更換后，該單元供水恢復(fù)正常。
大東分公司的工作人員通過電話將調(diào)查情況和處理情況向您做了詳細的解釋說明，您對我們得工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水質(zhì)問題
2016-12-29 09:46:10
發(fā)言人：蘇帥
停水半天后給水之后水質(zhì)有問題，水里有小黑點
管理員回復(fù)：
2017-01-06 14:09:28
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文安路74號樓無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，和平區(qū)西安街74號樓歸我水務(wù)集團和平分公司新華營業(yè)所宜春二泵站負(fù)責(zé)供水。由于轄區(qū)管線漏水，導(dǎo)致管線內(nèi)供水壓力發(fā)生變化，出現(xiàn)一定的水質(zhì)問題?，F(xiàn)管線漏水維修完畢，泵站供水正常，居民已正常用水。水中出現(xiàn)黑色物質(zhì)主要是水中錳離子氧化后生成產(chǎn)生的二氧化錳沉淀。供水管道長期運行后，水中含有的微量溶解狀態(tài)的錳離子，慢慢被氧化為不溶于水的黑色二氧化錳，并逐步沉積在管道內(nèi)壁上，當(dāng)水流速、壓力及水質(zhì)發(fā)生變化時，附著在管壁上二氧化錳沉積物被沖刷脫落后進入自來水中，引起自來水中有黑色雜質(zhì)現(xiàn)象。
本著服務(wù)用戶，保障居民用水安全的宗旨，我和平分公司接到用戶反映水質(zhì)問題后，對泵站出口水質(zhì)進行了檢測，檢驗結(jié)果為合格，各項指標(biāo)均符合國家生活飲用水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為了讓居民用安心水放心水，我和平分公司新華營業(yè)所工作人員到用戶家中取水樣進行檢測，檢驗結(jié)果為合格，各項指標(biāo)均符合國家生活飲用水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2017年1月5日和平分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。