主題：水表空轉(zhuǎn)
2016-12-04 10:39:00
發(fā)言人：馮沈
今年4月份裝修期間無(wú)意間發(fā)現(xiàn)在無(wú)人用水的情況下空轉(zhuǎn)而且速度很快，后來(lái)找專業(yè)維護(hù)水暖工測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)存在，應(yīng)該是頂樓水壓不穩(wěn)定所致?，F(xiàn)在房屋裝修好了，馬上需要入住，請(qǐng)派人來(lái)解決問(wèn)題。
管理員回復(fù)：
2016-12-09 10:34:26
用戶您好：接到您咨詢大東區(qū)東建街35-2號(hào)樓水表自轉(zhuǎn)的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，大東區(qū)東建街35-5號(hào)用戶系水務(wù)集團(tuán)大東分公司北海營(yíng)業(yè)所轄區(qū)內(nèi)國(guó)瑞高層用戶，2015年8月由我水務(wù)集團(tuán)建卡收費(fèi)，目前尚未進(jìn)行查表收費(fèi)。2016年4月用戶發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)，聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，小區(qū)物業(yè)于2016年5月為其更換水表當(dāng)時(shí)舊表指針為50m3左右。更換水表后用戶發(fā)現(xiàn)仍然自轉(zhuǎn)，又聯(lián)系物業(yè)將舊表?yè)Q回，此時(shí)新表指針為9m3，以上系列行為均未通過(guò)我大東分公司自來(lái)水北海營(yíng)業(yè)所。12月5日北海營(yíng)業(yè)所指派管理員劉鑫到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核實(shí)，發(fā)現(xiàn)水表的確存在自轉(zhuǎn)現(xiàn)象，目前水表指針為77m3。現(xiàn)準(zhǔn)備為該用戶安裝逆止閥，并追究物業(yè)私自換表的責(zé)任。
大東分公司已經(jīng)把解決方案向用戶說(shuō)明，現(xiàn)已為該用戶安裝完逆止閥，經(jīng)協(xié)商用戶補(bǔ)交30m3水量的水費(fèi)，待水表指針到140m3后更換水表再收費(fèi)，用戶同意并對(duì)我們的工作表示非常滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：水壓不穩(wěn)，停水
2016-12-01 16:54:00
發(fā)言人：沈佳奇
云峰南街3-2號(hào)371常年水壓不穩(wěn)，經(jīng)常停水，目前已經(jīng)停水三天，電話咨詢沒(méi)有得到解決，請(qǐng)派人來(lái)解決停水問(wèn)題。
管理員回復(fù)：
2016-12-08 09:40:54
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)云峰南街3-2號(hào)停水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)云峰南街3-2號(hào)樓近期停水頻繁，是由于樓前閥門(mén)關(guān)閉導(dǎo)致停水，現(xiàn)樓前閥門(mén)已由鐵西分公司開(kāi)啟。此外12月6日鐵西分公司已對(duì)該小區(qū)泵站進(jìn)行設(shè)備改造，12月7日凌晨2點(diǎn)設(shè)備改造完畢，現(xiàn)恢復(fù)供水正常。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，由于停水給您生活帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)您諒解，用戶表示理解。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：小區(qū)自來(lái)水管漏水，已淹路面
2016-11-30 20:56:12
發(fā)言人：李茹
沈陽(yáng)市沈北新區(qū)水晶新苑小區(qū)內(nèi)西門(mén)處自來(lái)水管上月修理過(guò)，現(xiàn)再次漏水已四天無(wú)人處理，自來(lái)水已從小區(qū)淹至金星jie路面
管理員回復(fù)：
2016-12-02 16:32:09
用戶您好：接到您反映的沈北新區(qū)水晶新苑小區(qū)內(nèi)西門(mén)處自來(lái)水管線漏水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，沈北新區(qū)水晶新苑小區(qū)內(nèi)西門(mén)處自來(lái)水管線漏水，經(jīng)皇姑分公司排查確定，該處漏水處于沈北新區(qū)自來(lái)水公司管轄范圍內(nèi)，不在我沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)由沈北新區(qū)自來(lái)水公司負(fù)責(zé)維修。12月2日，我水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部工作人員已撥打沈北水務(wù)服務(wù)熱線電話88080276告知此處漏水情況， 并且我水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)也與沈北水務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電話溝通，說(shuō)明此情況。
訴求人所留聯(lián)系電話有誤，無(wú)法與訴求人進(jìn)行電話溝通說(shuō)明情況，只能通過(guò)此平臺(tái)向訴求人說(shuō)明情況。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：水壓不穩(wěn)，停水
2016-11-30 15:43:36
發(fā)言人：沈佳奇
云峰街3-2號(hào)371常年水壓不穩(wěn)，目前已經(jīng)停水兩天，電話咨詢沒(méi)有得到解決，請(qǐng)派人來(lái)解決停水問(wèn)題。
管理員回復(fù)：
2016-12-08 09:40:35
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)云峰南街3-2號(hào)停水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)云峰南街3-2號(hào)樓近期停水頻繁，是由于樓前閥門(mén)關(guān)閉導(dǎo)致停水，現(xiàn)樓前閥門(mén)已由鐵西分公司開(kāi)啟。此外12月6日鐵西分公司已對(duì)該小區(qū)泵站進(jìn)行設(shè)備改造，12月7日凌晨2點(diǎn)設(shè)備改造完畢，現(xiàn)恢復(fù)供水正常。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，由于停水給您生活帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)您諒解，用戶表示理解。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：7樓水上不來(lái)
2016-11-27 20:03:28
發(fā)言人：高俐艷
您好，
從gong暖以來(lái)，水就變得越來(lái)越小，最近2周多更是經(jīng)常停水，
有水的時(shí)候，水流也特別小，馬桶水都上不去，熱水器上不去水導(dǎo)致冬天一直用涼水。
天天停水，非常影響正常生活
這個(gè)單元整個(gè)7樓都沒(méi)有水，低層還不清楚
希望能快點(diǎn)解決。謝謝
管理員回復(fù)：
2016-12-01 15:13:33
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)沈遼路22-1號(hào)停水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，由于該小區(qū)附近有動(dòng)遷樓，樓內(nèi)水管凍裂造成沈遼路22-1號(hào)高層水壓不足。依據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條的規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修維護(hù)。該問(wèn)題鐵西分公司服務(wù)中心主任已告知該小區(qū)所屬社區(qū)盡快處理。
鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說(shuō)明情況，用戶表示理解。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：停水4天
2016-11-22 10:45:55
發(fā)言人：趙明
您好，沈河區(qū)建院街建院老社區(qū)7樓用戶已經(jīng)4天沒(méi)有供水，建院物業(yè)公告說(shuō)地下管網(wǎng)有漏點(diǎn)，這2天全面停水，但一直沒(méi)有解決，已經(jīng)給日常生活造成極大困難，懇請(qǐng)水務(wù)集團(tuán)關(guān)注并協(xié)助解決問(wèn)題，謝謝。
另外自從院區(qū)外修建消防供水后水壓降低直到?jīng)]有水，不知道是巧合還是此修建造成的無(wú)法供水。
管理員回復(fù)：
2016-11-24 10:00:27
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)建院街建院老社區(qū)停水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，沈河區(qū)建院街建院老社區(qū)負(fù)責(zé)供水的泵站系社會(huì)自管泵站，根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定，自管泵站的運(yùn)行及內(nèi)網(wǎng)的維修與維護(hù)不在我水務(wù)集團(tuán)管理范圍，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位建筑學(xué)院維修維護(hù)。
11月23日，水務(wù)集團(tuán)沈河分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對(duì)處理情況表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。