(報修)
請您務(wù)必在寫信前閱讀以下內(nèi)容，以確保信件及時通過審核，盡快得到回復(fù)。
您目前登錄的是"報修求援"欄目。
受理范圍：集團(tuán)責(zé)任范圍內(nèi)供、排水故障、問題報修求援，主要包括漏水，無水，水費查收，道路積水，公共供、排水設(shè)施損壞、故障等方面問題。
以下信件無法進(jìn)入處理程序：
1.聯(lián)系方式不明確的信件，即來信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實的信件；
2.內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無法回答或開展調(diào)查的信件；
3.在規(guī)定辦理時效內(nèi)重復(fù)性信件(內(nèi)容相同或相近的信件)。
受理時間：8：00—17：00時（工作日）。
辦理原則：急事急辦,特事特辦
辦理時限：
1、一般報修類信件：自接收信件之日起7個工作日；
2、較復(fù)雜問題信件：自接收信件之日起15個工作日。
3、短期內(nèi)無法解決問題立案辦理、回復(fù)。
信件規(guī)范：
1、標(biāo)題：字?jǐn)?shù)在10到25字之間，反映信件的核心內(nèi)容。
2、正文：字?jǐn)?shù)限定在600字內(nèi)，敘述清楚，簡明扼要。上傳的附件要求為word，excel、txt、jpg、gif文件格式，大小應(yīng)控制在1M以內(nèi)。
3、請牢記10位查詢碼便于信件查詢。信件提交成功后，系統(tǒng)將生成一個10位查詢碼便于您對信件處理結(jié)果進(jìn)行查詢。 其他注意事項：
1、在提交信件時，只能提交一個問題，便于問題及時解決以及對信件管理和監(jiān)督。
2、在提交的信件中不得侮辱或者誹謗他人，勿使用侵害他人合法權(quán)益的詞語，以及含有與法律、法規(guī)、政策制度相悖的文字表述。
3、來信報修求援內(nèi)容，辦結(jié)后原則上公開反饋，來信人如不想公開反饋的信息，請在寫信時注明，并請牢記信息查詢編碼，以便查詢回復(fù)信息。
4、建議留下真實聯(lián)系方式，以便在辦理過程中進(jìn)一步了解情況，來信人隱私將受到保護(hù)。
5、發(fā)信后，請盡量耐心等待，避免一信多投。
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