主題：停水
2016-08-09 19:34:24
發(fā)言人：張馨月
你好，我是皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園小區(qū)的居民，從八月七號開始水流小并且水質(zhì)不好，八月九號徹底停水，可是，同一小區(qū)同一棟樓低層住戶有水，希望能盡快解決吃水問題，謝謝，辛苦了！
管理員回復(fù)：
2016-08-15 14:39:12
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園停水與水質(zhì)不好的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，由于皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園小區(qū)內(nèi)網(wǎng)漏水，且是多處漏水點共同作用，導(dǎo)致泵站壓力下降，影響了紫庭園小區(qū)高層住戶無水。在8月12日下午四時左右，我皇姑分公司管網(wǎng)維修人員將該小區(qū)出現(xiàn)的各處漏水點修復(fù)后，徹底解決了困擾紫庭園小區(qū)居民高層無水以及水質(zhì)問題。
8月15日9時許，我們與訴求人進行了溝通，將訴求問題的調(diào)查及處理情況進行了反饋，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：保利心語花園沒到夏天都會不定期停水
2016-07-29 23:03:12
發(fā)言人：孫先生
每到夏天保利心語花園都會因為蓄水池容量不足導(dǎo)致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
每到夏天保利心語花園都會因為蓄水池容量不足導(dǎo)致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
每到夏天保利心語花園都會因為蓄水池容量不足導(dǎo)致停水，希望你們能在2016年徹底解決好。
重要事情說三遍?。。。?/div>
管理員回復(fù)：
2016-08-18 09:07:49
用戶您好： 接到您反映的鐵西區(qū)保利心語花園的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映的“鐵西區(qū)保利心語停水”問題，情況屬實。近期保利心語小區(qū)供水出現(xiàn)不正常情況，鐵西分公司的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次到現(xiàn)場勘查情況。此前，已明確園區(qū)內(nèi)有多處漏點，在修復(fù)3處低區(qū)管線漏水，1處高區(qū)管線漏水之后，供水仍不正常。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，針對漏水頻發(fā)管線部位，組織維修人員進行逐步更換。力爭用最短時間，先解決居民用水的燃眉之急。在施工期間，保利心語小區(qū)采取分時供水的方式，并在小區(qū)的顯著位置張貼溫馨提示告知用戶。8月10日，保利心語高區(qū)新鋪設(shè)的200進水管線施工完畢，低區(qū)的部分管線也已鋪設(shè)完成，開始供水。通過近一周對該小區(qū)供水情況的觀察，保利心語小區(qū)的供水恢復(fù)正常。
鐵西分公司的工作人員與用戶進行了溝通，將訴求問題的調(diào)查及處理情況進行了反饋，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：吃水難
2016-07-07 15:31:41
發(fā)言人：叢濤
水務(wù)工作人員好
我是沈河區(qū)北順城路11號的居民，我這棟居民樓自從五六年前開始吃水就越來越困難，以前一年能停一個月，到去今兩年基本累計起來3個月起步，今年情況更嚴重，就在這封求助信的過去十天就停了6天，基本中午開始停，然后一天就見不到水了，第二天早上能憋出來一小股的水。而且就算全天有水的時候水量也不大，洗衣沖澡等大水量的事兒都得晚11點之后做，民心網(wǎng)市民熱線22702270等反饋過無數(shù)次始終沒有有效解決！我這棟樓情況最嚴重的最末的一個單元因為水的事兒好幾戶都搬走了，所以來這兒求助下水務(wù)集團能不能幫忙換下管道什么的徹底解決一下！讓我們這水吃的別這么苦逼！謝謝了！
管理員回復(fù)：
2016-07-18 14:45:15
用戶您好： 接到您反映的大東區(qū)北順城路11號停水，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映大東區(qū)北順城路11號，近日來水壓不足情況屬實。大東區(qū)北順城路11號由水務(wù)集團大東分公司所屬的海晏泵站負責供水。該地區(qū)出現(xiàn)供水問題后，大東分公司全面開展排查工作，從供水設(shè)備到樓內(nèi)管線進行逐項故障排查和處理。7月14日，機泵更新后，居民供水恢復(fù)正常。
大東分公司的工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的解釋，用戶對我們的工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：停水
2016-06-30 01:17:23
發(fā)言人：喬女士
從29號中午開始停水dao?xi?an?z
管理員回復(fù)：
2016-07-04 08:55:05
用戶您好： 接到您反映的沈北新區(qū)虎石臺鎮(zhèn)北美公館停水問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)調(diào)查，用戶所反映皇姑區(qū)沈北新區(qū)虎石臺鎮(zhèn)北美公館停水問題屬實。該小區(qū)泵站系社會自管泵站，由北美小區(qū)物業(yè)負責管理及維護，不在我水務(wù)集團皇姑分公司管轄范圍內(nèi)。29日停水是因泵站進水不好養(yǎng)水位造成停水，經(jīng)物業(yè)維修后，預(yù)計30日下午恢復(fù)正常供水。
6月30日水務(wù)集團客戶服務(wù)部工作人員與訴求人取得聯(lián)系并說明情況，訴求人表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：停水3天
2016-06-25 11:00:05
發(fā)言人：金女士
你好！
我家住長江南街2號金港天府，6月水就在重復(fù)著停停來來的狀態(tài)，之后在3天前到現(xiàn)在水就沒來過，昨天聽說高層來水了，可低層就一直沒來水。一天還可以到外面應(yīng)應(yīng)急，接點水湊合一下，可3天了，誰家水費不花錢呢？總?cè)ソ右膊缓靡馑及?，更不是長久之計，情況真的很緊急。今早打了22702270電話報了修，希望能盡快解決一下用水問題。天氣越來越熱，沒有水真的很不方便，還請相關(guān)部門盡快解決供水問題，謝謝幫助！
管理員回復(fù)：
2016-06-29 15:08:45
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)長江南街2號金港天府停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民反映的皇姑區(qū)長江南街2號金港天府停水 的問題情況基本屬實。由于樓內(nèi)有漏水，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負責維修。而物業(yè)公司遲遲找不到漏水點，導(dǎo)致泵站停運居民無水。6月25日，經(jīng)過連續(xù)排查，物業(yè)公司找到漏水點并維修漏水后，金港天府居民已經(jīng)恢復(fù)了正常供水。
6月27日，水務(wù)集團皇姑分公司的工作人員與訴求人進行了溝通，將訴求問題的調(diào)查及處理情況進行了反饋，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水表表內(nèi)生銹自轉(zhuǎn)
2016-06-21 14:50:48
發(fā)言人：張悅
清水房，未裝修，辦理入住時交200水費，現(xiàn)賣房過戶，表內(nèi)生銹嚴重，抄表員還說欠600多水費，讓自己去找收費站站長，去了5次收費站，站長均不在，找抄表員到現(xiàn)場，抄表員不來，請迅速 解決！
管理員回復(fù)：
2016-09-22 15:49:23
用戶您好： 接到您反映的和平區(qū)遠洋和平府水費問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，接到用戶反映和平區(qū)遠洋和平府水費問題后，和平分公司立即安排工作人員上門查看。和平分公司長白營業(yè)所副所長富強已與用戶溝通，現(xiàn)在新收費系統(tǒng)剛剛上線，有些功能本月尚未開通，故暫時無法更新用戶水費信息，待7月功能開通后會更新用戶水費信息。
水務(wù)集團的工作人員與用戶進行溝通并說明情況，用戶表示理解，表示會等待長白營業(yè)所后續(xù)處理結(jié)果。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
二次回復(fù)：
經(jīng)查，接到用戶反映和平區(qū)遠洋和平府水費問題后，和平分公司立即安排工作人員上門查看。和平分公司長白營業(yè)所副所長富強已與用戶溝通，現(xiàn)在新收費系統(tǒng)剛剛上線，有些功能尚未開通，故暫時無法更新用戶水費信息。9月20日和平分公司長白營業(yè)所已將用戶系統(tǒng)內(nèi)指針數(shù)據(jù)更新，現(xiàn)用戶不存在欠費情況，并且用戶入住時預(yù)存水費已入賬。目前用戶可直接我水務(wù)集團和平分公司長白營業(yè)所登記更換水表。
9月20日我水務(wù)和平分公司工作人員已將相關(guān)情況反饋用戶，用戶對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
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