主題：沈河區(qū)澤工小區(qū)沒有水
2016-10-24 10:55:33
發(fā)言人：張曉冰
沈河區(qū)澤工小區(qū)（惠工街53號-55號）從9月末開始4樓以上一直沒有水，到現(xiàn)在一個(gè)多月了，一直沒給解決。請問一下是什么原因，什么時(shí)候可以解決？快到冬天了，上下樓取水特別麻煩，請抓緊給解決一下。謝謝了。
管理員回復(fù)：
2016-12-07 09:24:08
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)惠工街75號經(jīng)常停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，沈河區(qū)澤工小區(qū)高層無水是由于澤工小區(qū)樓內(nèi)地下管線漏水造成，經(jīng)沈河分公司現(xiàn)場檢查，澤工小區(qū)樓內(nèi)地下躺杠老化非常嚴(yán)重，一米長的管線上就有十多處漏點(diǎn)，已無維修價(jià)值。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水屬產(chǎn)權(quán)單位維修。沈河分公司的領(lǐng)導(dǎo)考慮高層居民的供水困難，積極與政府溝通，最后決定以政府購買服務(wù)的方式對惠工街53號樓進(jìn)行地下躺杠更換。但由于一些居民不配合，其它樓內(nèi)管線無法更換，沈河分公司已聯(lián)系社區(qū)配合協(xié)調(diào)開展居民工作?，F(xiàn)沈河分公司對該小區(qū)部分地下躺杠更換完畢，同時(shí)維修漏水點(diǎn)30余處，已能保證居民24小時(shí)供水。
沈河分公司工作人員與居民取得聯(lián)系，居民對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：自來水怎么變得娟娟細(xì)流
2016-10-23 09:52:41
發(fā)言人：李玲
最近發(fā)現(xiàn)家里的自來水水流越來越小，同時(shí)開倆個(gè)水龍頭就變的涓涓細(xì)流。我家住頂樓家里的熱水器是太陽能的已經(jīng)負(fù)水壓一周了。現(xiàn)在上不去水洗不了澡??！也用不了熱水?。〗裉煳蚁匆路L筒洗衣，設(shè)定時(shí)間58分鐘，中途因自動(dòng)上水上不去水艙門自動(dòng)開關(guān)無數(shù)次。小區(qū)開放不上我們定的，來不老舊也不是居民說得算，但現(xiàn)在至少影響我的日常生活了。餓哦住在樓上不是山上！！zzoc
管理員回復(fù)：
2016-10-28 15:14:47
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)新安江街2號高層水壓低的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)新安江街2號是我水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司珠江所新安江泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水。訴求人李女士是代替父母反映的問題。在10月26日、27日兩天時(shí)間里，珠江所賈維莎副所長到李女士父母家中查看原因，經(jīng)初步確認(rèn)：一、泵站供水壓力正常；二、同樓層其他居民家中用水情況正常；三、懷疑李女士父母家中進(jìn)水管線堵塞，才造成李女士反映的家中水壓低。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修維護(hù)?；使梅止疽呀?jīng)建議李女士自行解決父母家中用水問題，再遇到其它用水問題時(shí)，可以隨時(shí)與我們水務(wù)集團(tuán)聯(lián)系。
10月28日上午10時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通，訴求人對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：南塔街126號水壓低
2016-10-18 10:38:09
發(fā)言人：劉
水流非常小，一點(diǎn)壓力都沒有，造成很大不便，熱水器都沒法使用。
管理員回復(fù)：
2016-10-28 15:24:22
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)南塔街126號高層水壓小的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河二分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
水務(wù)集團(tuán)沈河第二營業(yè)分公司接到居民反映問題后立即派工作人員到現(xiàn)場查看，工作人員對泵站設(shè)備逐一檢查，壓力和頻率數(shù)據(jù)一切正常。沈河二分公司管網(wǎng)科對該樓進(jìn)行查漏，并未發(fā)現(xiàn)有漏點(diǎn)。10月25日沈河二分公司工作人員到用戶家里查看，水壓正常，用戶稱有時(shí)候水壓不夠，工作人員到該用戶家的對門鄰居及一樓和隔壁單元均查看水壓問題，都是正常水壓，且閥門也正常，只有該用戶家里水壓小，分公司已經(jīng)將可能出現(xiàn)的問題都已排查，并沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修維護(hù)。沈河二分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，并將可能導(dǎo)致的因素告知用戶，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：皇姑區(qū)昆山路與汾河街交叉路口路面返水
2016-10-17 08:26:46
發(fā)言人：劉祝慶
皇姑區(qū)昆山路與汾河街交叉路口，二七飯店門前馬路，路面破損，有直徑大約10厘米的洞，向外返水。水質(zhì)較清澈，無異味。望能盡快處理。謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-10-21 16:49:12
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)塔灣街30號漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)沈陽水務(wù)集團(tuán)搶修大隊(duì)排查，皇姑區(qū)昆山路與汾河街交叉路口二七飯店門前馬路漏水點(diǎn)是供暖管線，屬于供暖漏水。用戶可以撥打沈陽供暖投訴電話82902888反映此問題。
水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：自來水管漏水兩個(gè)月無人管無人問
2016-10-09 15:35:49
發(fā)言人：郭先生
鐵西區(qū)牛心屯三街12號保利心語花園三期東門門口的位置有一個(gè)自來水供水的井蓋，一直往出冒水，現(xiàn)在門口的馬路都跟小河一樣了。已經(jīng)兩個(gè)多月了，期間多次反映給物業(yè)，和自來水公司，但一直沒有來修理。天氣馬上就要零下了，一旦凍上冰，那么老人孩子，出行將極為不方便也很危險(xiǎn)。請問如果上凍了還沒修上，老人孩子滑到受傷是不是你們給負(fù)責(zé)？ 兩個(gè)多月了還在冒水，你們這是不是不作為？
管理員回復(fù)：
2016-10-14 14:08:17
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)牛心屯三街12號漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)保利心語花園三期東門漏水嚴(yán)重，此處漏水維修需要將園內(nèi)東門拆除確定具體漏水點(diǎn)?，F(xiàn)已確定具體解決方案，等待招標(biāo)后將徹底更換園區(qū)東門部分管線。
2016年10月13日鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，由于停水給您帶來的不便，敬請諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：沈陽市大東區(qū)考場街山水文園供水管線再次爆裂
2016-10-09 10:32:36
發(fā)言人：馮羽
沈陽市大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)供水管線經(jīng)常爆裂，2016年10月8，9日因管線爆裂連續(xù)停水2天。已經(jīng)嚴(yán)重影響到正常生活。關(guān)于停水問題已投訴多次。
管理員回復(fù)：
2016-10-14 16:06:59
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
訴求人反映的山水文園外網(wǎng)管線多次爆裂的問題，情況屬實(shí)。山水文園泵站由我集團(tuán)祁家墳泵站通過DN600PE管材(建設(shè)時(shí)期PE屬新型管材，目前我集團(tuán)已經(jīng)不采用）提升供水，由于提升壓力0.6兆帕，運(yùn)行過程中時(shí)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，影響山水文園用水。2015年，我集團(tuán)計(jì)劃對DN600管線的1500米管線進(jìn)行改造。實(shí)施過程中，由于有300米是需挖掘新鋪設(shè)東望街道路，200米在新建綠化帶中，大東區(qū)政府沒有批復(fù)實(shí)施方案，實(shí)際改造了1000米。此次的爆管位置就處于未更換的500米管線中，8日大東的工作人員就來到了漏水現(xiàn)場進(jìn)行搶修，搶修完畢后，在打壓試驗(yàn)過程中，管線再次爆裂，直至11日漏水點(diǎn)才修復(fù)完畢，11號中午山水文園小區(qū)恢復(fù)正常供水。近期，就剩余500米未進(jìn)行更換的管線問題，我集團(tuán)大東分公司與大東區(qū)政府多次溝通，現(xiàn)已經(jīng)允許我集團(tuán)對該段管線進(jìn)行改在。目前正在準(zhǔn)備中，10月28日正式開工（避開寶馬汽車重要活動(dòng)）。此次需要改造的500米管線中，有200米管線施工距離綠化帶較近，為了保護(hù)植被，需要將樹木移出后再進(jìn)行施工，需要在最佳成活期進(jìn)行。我集團(tuán)將積極與市、區(qū)有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，力爭一次性改造完成。屆時(shí)可以解決時(shí)常爆管問題。
水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶進(jìn)行了詳細(xì)的說明解釋，因停水給您生活帶來不便，敬請您諒解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。