主題：已經(jīng)未通知停水數(shù)次
2016-10-08 01:33:57
發(fā)言人：劉歡
您好，本人家中的自來水在未收到任何通知的情況下2天停水2次，分別是2016年10月6日下午和16月7日晚上，直到現(xiàn)在還未來水，這期間雖然來水了水壓也小，請解決下，謝謝！
管理員回復：
2016-10-12 15:58:39
用戶您好：接到您反映的家住于洪區(qū)仙女河北路13-1號無水的問題，我集團領(lǐng)導高度重視，立即責成于洪分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，用戶反映于洪區(qū)仙女河北路13-1號順豐新未來近期頻繁停水情況屬實。順豐新未來園區(qū)近期停水原因為泵站設(shè)備故障，屬非計劃性停水，因此未能張貼停水通知。營業(yè)所已對二次加壓泵站內(nèi)頻發(fā)故障的設(shè)施進行了檢修、更換，目前園區(qū)已恢復正常供水。
于洪分公司的客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進行了溝通并說明情況，因停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：我想知道我的用戶編號
2016-10-07 16:18:56
發(fā)言人：程
我想知道我的用戶編號。我打22702270說不能查。我想知道我怎么才能查詢到我的用戶編號。
管理員回復：
2016-10-10 15:22:47
用戶您好：接到您反映的家住渾南咨詢用戶編號的問題，我集團領(lǐng)導高度重視，立即責成渾南分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，用戶所在地址為渾南優(yōu)品天地小區(qū)，該小區(qū)負責收費的營業(yè)所為渾南產(chǎn)業(yè)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為劉麗，地區(qū)管理員為王鴻南。
經(jīng)了解，用戶目前水表指針讀數(shù)為89噸，余額76.5元，用戶編號為130200XXXXX。因用戶入住時有預存水費，目前仍有余額，所以未接到催費通知單。
水務(wù)集團服務(wù)熱線22702270系統(tǒng)，只能根據(jù)用戶提供的編號查詢用戶用水繳費情況，無法根據(jù)地址、用戶名等相關(guān)信息進行用戶編號的查詢。目前，我集團正在著手改造22702270服務(wù)熱線系統(tǒng)。新的話務(wù)系統(tǒng)投入使用后，將完善我們的查詢功能。由此，給您帶來的不便我們深表歉意，敬請您諒解。
渾南水務(wù)集團客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進行了溝通并說明情況，并將編號及相關(guān)用水信息告知用戶，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：和平區(qū)文安路10號停水三天
2016-10-06 23:09:27
發(fā)言人：林翠翠
停水三天 無人管理 太耽誤zheng?chang?sheng?huo
管理員回復：
2016-10-13 14:28:34
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文安路10號樓無水的問題，我集團領(lǐng)導高度重視，立即責成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，和平區(qū)文安路10號樓歸我水務(wù)集團和平分公司體南泵站負責供水。用戶反映無水問題是由于和平區(qū)文安路14-2號樓地溝內(nèi)DN50管線斷裂導致。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應由產(chǎn)權(quán)單位負責維修維護。該問題已由南湖街道辦事處文安路社區(qū)協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位維修完畢，現(xiàn)供水已恢復正常。
2016年10月13日和平分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)大南街祥順社區(qū)25-3一單元5樓往上無水10天
2016-10-06 16:49:41
發(fā)言人：王浩麟
沈河區(qū)大南街祥順社區(qū)25-3一單元五樓往上已經(jīng)停水超過10天，樓層低有水，五樓往上完全沒水。24小時都沒有，無論高峰低峰時間。希望貴公司可以解決用水問題。
管理員回復：
2016-10-18 16:41:12
用戶您好：接到您反映的大南街祥順社區(qū)25-3號一單元5樓停水的問題，我集團領(lǐng)導高度重視，立即責成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，居民家為大南街25-3號一單元一側(cè)高層無水，隔壁居民用水正常。停水原因是由于該單元2樓居民私自在供水主管道上安裝閥門并將其關(guān)閉所致。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負責維修維護。
沈河分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，居民表示滿意并自行聯(lián)系社區(qū)解決。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：中興里小區(qū)斷斷續(xù)續(xù)停水很多天
2016-10-06 00:11:10
發(fā)言人：趙先生
鐵西區(qū)中興里小區(qū)斷斷續(xù)續(xù)停水能有5，6天，有時候是白天停水，晚上來水，這幾天早晚用水高峰期也開始停水了，而且正趕上國慶節(jié)期間，嚴重影響生活，之前已經(jīng)連續(xù)給鐵西區(qū)自來水公司打過幾次電話，說是小區(qū)有住戶漏水，維修不歸他們管，他只能催促相關(guān)維修人員，但問題一直沒有解決。作為群眾要求并不多，只希望相關(guān)部門能解決用水問題，最起碼用水高峰期能保證吧
管理員回復：
2016-10-10 16:26:45
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)中興里小區(qū)停水的問題，我集團領(lǐng)導高度重視，立即責成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)鐵西分公司管網(wǎng)測漏部門查看，在景星南街101-2號1單元側(cè)屋內(nèi)漏水，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應由產(chǎn)權(quán)單位負責維修維護，鐵西分公司已告知景星南社區(qū)聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位（教育局）進行維修。
2016年10月8日鐵西分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：大東區(qū)沈鐵路224號巧克力城自來水水壓非常低
2016-09-27 14:22:25
發(fā)言人：周先生
巧克力城小區(qū)近期出現(xiàn)自來水水壓非常低的現(xiàn)象，導致居民用水非常困難，嚴重影響居民正常生活。小區(qū)物業(yè)公司上周已多次聯(lián)系相關(guān)自來水公司處理，但遲遲不見他們來維修。希望得到相關(guān)部門的推動和支持。盡快恢復正常生活用水。
管理員回復：
2016-09-30 09:25:16
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)沈鐵路222-5號樓停水的問題，我集團領(lǐng)導高度重視，立即責成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，用戶所反映的大東區(qū)沈鐵路222-5號樓系巧克力城，停水是因為位于大東區(qū)沈鐵路222-5號樓下的PE90MM供水管線發(fā)生破裂，導致水壓降低，供水不足。因該供水管線埋深于地下近3米處，漏水點位置未能準確確定，人工挖掘了3個工作坑才找到準確漏水點，找到后立即對漏水點進行了維修，于9月29日下午四點恢復供水。
大東分公司的工作人員已經(jīng)將調(diào)查和處理情況向用戶進行了詳細的說明解釋，因停水給您生活帶來不便，敬請您諒解，用戶對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。