主題：渾南鳳祥新城一期四號(hào)樓停水超過六天
2016-09-20 19:52:55
發(fā)言人：四號(hào)樓集體居民
渾南新區(qū)鳳翔小區(qū)一期四號(hào)樓已經(jīng)連續(xù)停水超過六天。居民多次向渾南水務(wù)反應(yīng)情況無果。水務(wù)中心維修人員說樓內(nèi)有漏點(diǎn)不歸他們維修。試問水務(wù)集團(tuán)，居民用水向你們繳費(fèi)，反過來停水就不歸你們管了？比如：你在商場買件衣服出現(xiàn)質(zhì)量問題，你去找商場解決。難道商場可以跟你說："你 得找生產(chǎn)廠家，我們并不負(fù)責(zé)生產(chǎn)鞋子。"這樣回答你滿意嗎？既然你們宣傳為老百姓服務(wù)，服好務(wù)。那么就請你們拿出誠意為老百姓趕緊解決問題。也請你們?yōu)闃莾?nèi)上年紀(jì)的居民想想，他們怎么解決吃水問題。
四號(hào)樓全體居民在此懇請水務(wù)集團(tuán)抓緊為居民解決停水問題，不要再和物業(yè)相互推諉扯皮了。
此致為盼
管理員回復(fù)：
2016-09-26 09:48:42
用戶您好：接到您反映的渾南鳳翔小區(qū)一期四號(hào)樓無水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成渾南分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，渾南新區(qū)鳳祥新城小區(qū)為市政供水，二次加壓泵站以及內(nèi)網(wǎng)的維修維護(hù)由渾南水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)。小區(qū)所在營業(yè)所為渾南商貿(mào)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為賈靜，維修副所長田華雷。鳳祥小區(qū)一期4號(hào)樓確實(shí)存在停水現(xiàn)象。此次停水是由于鳳祥新城小區(qū)一期4號(hào)樓樓內(nèi)存在漏點(diǎn)，位置位于4號(hào)樓1樓門市的內(nèi)部。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修。此漏點(diǎn)應(yīng)由物業(yè)沈陽鳳祥新城物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)維修。
為了不影響鳳祥新城小區(qū)其他樓居民的用水，同時(shí)也配合物業(yè)進(jìn)行漏點(diǎn)維修，渾南水務(wù)工作人員關(guān)閉了該樓的井室閥門，所以導(dǎo)致小區(qū)一期4號(hào)樓停水。因物業(yè)與一樓門市業(yè)主溝通不暢，導(dǎo)致其維修時(shí)間比較長，物業(yè)已于 9月21日修復(fù)漏點(diǎn)，渾南水務(wù)工作人員經(jīng)確認(rèn)后已打開4號(hào)樓井室閥門，現(xiàn)4號(hào)樓已經(jīng)恢復(fù)供水。
渾南水務(wù)工作人員連續(xù)幾天撥打用戶的聯(lián)系電話，均為網(wǎng)通公司的客服服務(wù)熱線，非本人聯(lián)系電話，無法聯(lián)系到用戶。因此通過本平臺(tái)將處理結(jié)果向用戶進(jìn)行反饋。非常感謝您對(duì)沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：路邊水井漏水
2016-09-19 09:06:28
發(fā)言人：王子威
水井有漏水現(xiàn)象，導(dǎo)致我這里地下室出現(xiàn)滲漏水，希望能派人來看看。
管理員回復(fù)：
2016-10-27 15:14:38
用戶您好：接到您反映的沈河北站一路與友好街十字路口漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民反映的沈河區(qū)北站一路與友好街十字路口有漏水問題情況基本屬實(shí)。但由于該處水泵門絲杠損壞，無法安裝泵門進(jìn)行停水維修。此處絲杠結(jié)構(gòu)復(fù)雜，我水務(wù)集團(tuán)沈河分公司正在加工絲杠，待絲杠加工完成安裝后，就可立即加裝泵門進(jìn)行停水維修漏水，分公司已于10月27日施工完畢。
2016年10月27日沈河分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：水費(fèi)異議
2016-09-07 14:06:00
發(fā)言人：萬先生
入住是繳納300元水費(fèi)，賬戶正常，9月1日收到水費(fèi)通知單，欠款105.43元，本期水費(fèi)：333.35元，用水量，113噸，致電沈陽水務(wù)集團(tuán)，告知上次查表日期2016年7月1日，兩個(gè)月用水113噸，未發(fā)現(xiàn)漏水情況，聯(lián)系抄表員未解釋清楚，表示需要扣費(fèi)詳單，抄表員未予提供，未上門檢查情況。請核實(shí)水費(fèi)問題，如超錯(cuò)水表請盡快核實(shí)，如正常收費(fèi)請出示收費(fèi)詳單，2013年入住到現(xiàn)在的扣費(fèi)詳情。
管理員回復(fù)：
2016-09-18 15:05:04
用戶您好：接到您反映的渾南新區(qū)新隆街2甲-2號(hào)水費(fèi)的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成渾南分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，渾南新區(qū)新隆街2甲-2號(hào)為樂活上院小區(qū)，該小區(qū)水表為戶外表。用戶所在營業(yè)所為渾南商貿(mào)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為賈靜，地區(qū)管理員為潘麗娟。該用戶于2013年辦理入住，開發(fā)商負(fù)責(zé)登記用戶資料，但該用戶的信息與鄰居的信息被錯(cuò)誤的登記，資料移交渾南水務(wù)后，微機(jī)中錄入的信息都是依據(jù)開發(fā)商的原始資料，所以導(dǎo)致該用戶與鄰居家的水費(fèi)信息是對(duì)調(diào)的。由于樂活上院小區(qū)為戶外水表，且鄰居家中一直沒有水量產(chǎn)生，所以導(dǎo)致該用戶家中一直沒有被錄入水量。2016年8月經(jīng)查表員核實(shí)，將水表信息更正后，將該用戶在2013年至2016年8月產(chǎn)生113噸的水量一次性錄入微機(jī)，追繳前期的水量，所以導(dǎo)致本月的水量突然增多。查表員已將水量的明細(xì)送至用戶手中。
渾南分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：沈陽市大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)一周內(nèi)多次停水
2016-09-07 08:21:59
發(fā)言人：馮羽
沈陽市大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)，一周內(nèi)多次停水。22702270回復(fù)為多次停水全部為管道損壞。停水之后，沈陽水務(wù)集團(tuán)大東搶修工作人員早晨根本不在搶修現(xiàn)場。這種工作作風(fēng)難道就是做為一個(gè)公共事業(yè)單位為民服務(wù)的企業(yè)該有的工作作風(fēng)？
管理員回復(fù)：
2016-09-13 14:23:32
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，9月4日22：40發(fā)現(xiàn)位于大東區(qū)東望街一處直徑560mm自來水管道爆裂。水務(wù)集團(tuán)大東分公司立即上報(bào)集團(tuán)搶修大隊(duì)，搶修大隊(duì)于9月5日上午進(jìn)場，于5日下午6點(diǎn)維修完畢；9月6日23：30位于加氣站附近又一處出現(xiàn)漏水點(diǎn)。搶修大隊(duì)于9月7日進(jìn)場，9月8日下午六點(diǎn)半維修完畢。因漏水造成蓄水池內(nèi)水位低，蓄養(yǎng)一段時(shí)間水位后，20：30恢復(fù)供水。目前山水文園小區(qū)已經(jīng)恢復(fù)正常供水。
大東分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對(duì)沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)萬壽寺215-1有漏點(diǎn)
2016-09-07 08:06:46
發(fā)言人：曲化民
萬壽寺21-1,2單元門前有漏點(diǎn)，我家洗衣機(jī)入水口每隔2天就會(huì)被沙子堵死。漏點(diǎn)處能看見清水在流出。請盡快派人維修。打過報(bào)修電話，你們的人來看看就走了。
管理員回復(fù)：
2016-09-19 15:35:14
用戶您好：接到您反映的沈河萬壽寺21-1號(hào)漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民反映的沈河區(qū)萬壽寺25-1號(hào)2單元門前有漏水點(diǎn)問題情況基本屬實(shí)。經(jīng)現(xiàn)場排查，該漏水點(diǎn)為樓內(nèi)漏水，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定：樓內(nèi)漏水由產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)。該樓的產(chǎn)權(quán)單位為房產(chǎn)實(shí)業(yè)公司，現(xiàn)沈河分公司已通知產(chǎn)權(quán)單位盡快維修。
沈河分公司工作人員多次撥打訴求人電話，訴求人電話無人接聽。
非常感謝您對(duì)沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：申請換水表-遲遲不動(dòng)
2016-09-06 16:34:20
發(fā)言人：蘇彥廣
通過與鄰居親屬等家庭水費(fèi)對(duì)比，我認(rèn)為我的水費(fèi)奇高，于是聯(lián)系抄表員申請查找原因，答復(fù)我不提供此項(xiàng)服務(wù)。于是我申請換一塊水表，答復(fù)可以。抄表員比較熱心，每次詢問都給予解釋，告訴我已提交了申請?？墒菑?015年的秋季開始，到現(xiàn)在也沒換成！抄表員告訴我已經(jīng)先后向單位提交兩次申請了，她也不明白為何至今不來給我換表！請求處理、解答、安排換表?。陽|收費(fèi)站） 2016年9月6日
管理員回復(fù)：
2016-09-18 16:42:47
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)鴨綠江街66號(hào)水費(fèi)的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映的皇姑區(qū)鴨綠江街66號(hào)，是水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司陵東所負(fù)責(zé)營業(yè)查收工作。陵東營業(yè)所接到用戶投訴后，立即與該用戶取得聯(lián)系，9月8日到用戶家更換了水表，并向用戶做好了解釋工作，與用戶進(jìn)行了溝通，也得到了用戶的理解，用戶對(duì)皇姑分公司的處理結(jié)果表示非常滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。