主題：水管主管線老化
2016-08-28 13:32:52
發(fā)言人：曲峰
工作人員你好
我家是亞明小區(qū)，是個老小區(qū)，現(xiàn)在家里的主管線老化，開始有漏水的跡象，找了很多次相關部門，都是讓留了電話就沒有消息了。拜托水務集團幫我解決一下吧，謝謝！
管理員回復：
2016-08-29 09:43:24
用戶您好：您反映的皇姑區(qū)亞明小區(qū)主管線老化漏水的問題，現(xiàn)將有關情況回復如下：
根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)主管線漏水應由產(chǎn)權單位或者物業(yè)負責維修，建議用戶向產(chǎn)權單位或者物業(yè)提出維修申請。
8月29日，水務集團客戶服務部的工作人員與訴求人進行了溝通并說明情況，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：鳳祥新城停水超24小時
2016-08-26 22:45:39
發(fā)言人：尤女士
渾南鳳祥新城25日22時至現(xiàn)在26日22:30停水，與水務中心客服聯(lián)系，回復是正在維修，說19時已修好，已經(jīng)恢復供水，但是需要等蓄水池慢后可用水。百姓從晚19時等到22:30，一直沒有來水，請問蓄水池蓄水時間需要5個多小時的時間嗎？
管理員回復：
2016-09-01 09:40:35
用戶您好：接到您反映的渾南鳳祥新城停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成渾南分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經(jīng)查，8月24日渾南分公司工作人員發(fā)現(xiàn)鳳翔新城小區(qū)泵站水箱進水不足，隨即連夜查找進水不足的原因，并于當日晚20點停水進行養(yǎng)水位。25日一早工作人員發(fā)現(xiàn)臨近地鐵施工現(xiàn)場有大量清水流出，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)是鳳祥新城的進水管線被地鐵施工方挖斷。工作人員立即對漏點進行維修，于25日晚18時將漏點修復完畢。修復漏點后，小區(qū)泵站水箱開始進行養(yǎng)水位，但由于低區(qū)用水量過大，水箱水位一直在下降。工作人員懷疑內(nèi)網(wǎng)有漏點，連夜進行排查，同時小區(qū)晚22點以后泵站停水進行養(yǎng)水位，白天正常保證居民用水。經(jīng)過搶修，工作人員及時將排查到的漏點進行維修，27日上午小區(qū)恢復正常供水。
水務集團沈河二分公司工作人員與您溝通，您對此次停水事件表示理解，并對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：吃水難
2016-08-22 15:14:27
發(fā)言人：張瀛心
水務工作人員好：
我是鐵西區(qū)齊賢南街85號的居民，齊賢街85號樓院里漏水已經(jīng)有20多天了，漏的都是清水，現(xiàn)在小區(qū)院里全都是水。我們這邊居民向鐵西區(qū)自來水反映有十多遍了，社區(qū)也反映五六次了，鐵西區(qū)自來水公司就是不來給修，也沒人來看過?，F(xiàn)在這邊六樓以上水流特別小，沒辦法正常用水，只能等零晨2點多居民都睡覺了，六樓以上的居民才能用上水。民心熱線22702270反映過無數(shù)次也沒人來修。所以請有關部門盡快給解決，讓我們居民正常吃上水，謝謝！
管理員回復：
2016-08-24 15:23:20
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)齊賢南街85號停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經(jīng)查，接到用戶反映鐵西區(qū)齊賢南街85號停水的問題后，鐵西分公司工作人員到現(xiàn)場進行排查，發(fā)現(xiàn)自來水管線漏水，并給予修復，但還是沒有解決高層上不去水問題。經(jīng)多方排查，發(fā)現(xiàn)局部自來水管線漏水頻繁，水務集團鐵西分公司已針對漏水頻繁的管線進行了局部更換，現(xiàn)已維修完畢，用戶恢復正常供水。
2016年8月23日鐵西分公司的工作人員與用戶進行電話溝通，由于維修時間過長，給您生活帶來不便敬請見諒，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：關閉閥門水表仍然不停自轉(zhuǎn)
2016-08-21 14:00:59
發(fā)言人：相錚
水表在不用水時不停自轉(zhuǎn)，關閉入戶閥門仍然不停，初步記錄兩分鐘走0.001立方米，估算每月多收水費20多頓?。?！發(fā)現(xiàn)該情況幾天來，撥打22702270電話多次，至今無人修理！??！由于周二即將去北京出差，能不能盡快解決，并彌補數(shù)月來多算水費損失！
管理員回復：
2016-09-22 14:34:22
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文萃路4號誠大D座水費的問題，我集團領導高度重視，立即責成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經(jīng)查，和平區(qū)文萃路4號誠大D座歸我水務集團和平分公司魯園營業(yè)所管轄。9月19日魯園營業(yè)所付平副所長安排管理員入戶查看訴求人戶內(nèi)水表，但由于表前水門故障導致無法確認水表是否自轉(zhuǎn)，待用戶將水門問題解決后，我和平分公司將繼續(xù)為用戶處理水表問題。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：鐵西區(qū)第一城停水
2016-08-16 09:32:06
發(fā)言人：曲先生
8月15日下午16時左右突然停水，截至到16日上午依然沒有來水，且周邊的大潤發(fā)和興隆大都匯也開始停水，停水原因不明確。近期天氣炎熱，望水務部門盡快查明原因，恢復供水。
管理員回復：
2016-09-22 15:48:33
百姓水生活網(wǎng)訴求問題辦理單
您好！收到您關于“鐵西區(qū)第一城停水問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)啟工街第一城小區(qū)二次加壓泵站系社會自管泵站，由第一城小區(qū)物業(yè)負責管理，暫未移交水務集團管理，小區(qū)物業(yè)負責泵站運行管理以及內(nèi)網(wǎng)的維修維護。接到用戶反映的問題后，我水務集團鐵西分公司已通知第一城小區(qū)物業(yè)進行處理。
由于您所留下的聯(lián)系方式不是本人訴求電話，水務集團客戶服務部的工作人員無法通過電話形式將情況向用戶做詳細的說明，因此通過本平臺向用戶做出答復。
謝謝您對水務集團官網(wǎng)的信任和支持！
主題：停水三個月
2016-08-13 19:04:31
發(fā)言人：王鐵文
您好：
我家自5月末，斷斷續(xù)續(xù)開始停水，最開始以為是南北干線施工有影響，并沒有太多在意，后來直到7月用水高峰期，整天基本就是沒有水的狀態(tài)，這給我家飲用、清潔造成了很大困擾，多次向貴公司反應，并無技術人員前來調(diào)查原因。
希望貴公司可以幫助我們解決問題，如果需要我們提供信息，自當全力配合。謝謝！
管理員回復：
2016-08-23 09:39:57
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)南卡門路6-10號停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經(jīng)查，用戶所反映的大東區(qū)南卡門路6-10號為彤利紫竹茗郡小區(qū)，經(jīng)分公司管網(wǎng)工作人員對小區(qū)周邊內(nèi)網(wǎng)供水管線進行測查，未發(fā)現(xiàn)漏水點，且該小區(qū)其它用戶用水正常，只有該用戶那棟樓供水斷斷續(xù)續(xù)。管網(wǎng)工作人員判斷，是由于用戶樓內(nèi)供水管線堵塞造成。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定應由產(chǎn)權單位或者物業(yè)進行維修。
我們已經(jīng)將調(diào)查情況和處理情況向用戶進行了詳細的說明解釋。與用戶溝通時用戶所提24#樓漏水為外網(wǎng)供水管線，不影響小區(qū)供水，水務集團已經(jīng)通知我集團搶修大隊進行維修。
大東分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。